Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for donationer (engangs- og faste/månedlige) samt medlemskaber tegnet via Det Danske Hus i Palæstinas hjemmeside og betalingsløsninger, herunder MobilePay.

1. Parterne

Aftalen indgås mellem dig som donor/medlem (“du” eller “kunden”) og:

Støtteforeningen Det Danske Hus i Palæstina CVR-nr.: 31460638

Dansk foreningsadresse: C/O Lone Bildsøe Lassen Kronprinsessegade 76 1306 København K

Kontoradresse (Palæstina): St. Peter Street 15, PO Box 553, Ramallah Old City – Batn al-Hawa, Palestine

Telefon: +970 (0) 594 224 402, e-mail: admin@dhip.ps

2. Betaling

Donationer og medlemskontingenter kan betales via MobilePay og andre betalingsmetoder, som er tilgængelige på vores hjemmeside og i vores betalingsløsning (leveret af Frisbii).

  • Engangsdonationer trækkes som et engangsbeløb på det tidspunkt, du gennemfører betalingen.
  • Faste (månedlige) donationer trækkes automatisk hver måned, indtil du selv vælger at opsige eller ændre dit faste bidrag, jf. afsnit 5.
  • Årlige medlemskaber trækkes som et engangsbeløb for én medlemsperiode ad gangen (12 måneder), og fornyes automatisk, medmindre medlemskabet opsiges, jf. afsnit 5.

Alle beløb er angivet i den valuta, der fremgår af betalingsløsningen på betalingstidspunktet. Du modtager en kvittering for din betaling pr. e-mail.

3. Levering

Da der er tale om donationer og medlemsbidrag til en almennyttig forening, og ikke salg af fysiske varer, finder reglerne om levering af varer ikke anvendelse. Donationer og kontingenter anvendes direkte til Det Danske Hus i Palæstinas arbejde og projekter, i overensstemmelse med foreningens formål.

Et eventuelt medlemskab giver adgang til de medlemsrettigheder, der er beskrevet i afsnit 8 (deltagelse i og stemmeret på generalforsamling), som er gældende fra det tidspunkt, betalingen er registreret.

4. Forbrugerens fortrydelsesret

Der er som udgangspunkt ikke fortrydelsesret på donationer, da der ikke er tale om køb af en vare eller ydelse, men om en frivillig økonomisk støtte til foreningens arbejde.

Det samme gælder for medlemskaber, der alene giver adgang til medlemsrettigheder (deltagelse i og stemmeret på generalforsamlingen) og ikke en vare eller digital ydelse.

Er du kommet til at lave en fejl ved en donation eller indmeldelse — f.eks. tastet et forkert beløb eller betalt ved en fejl — er du altid velkommen til at kontakte os på admin@dhip.ps, så finder vi en løsning sammen med dig.

5. Opsigelse og ændring af faste donationer og medlemskab

Faste (månedlige) donationer: Du kan til enhver tid opsige eller ændre størrelsen på din faste donation. Opsigelse eller ændring har virkning fra det tidspunkt, du foretager den, og kan ikke ske med tilbagevirkende kraft — det vil sige, at allerede gennemførte betalinger ikke refunderes.

Årligt medlemskab: Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab. Opsigelsen har virkning fra udgangen af den igangværende medlemsperiode, medmindre andet aftales. Allerede betalt kontingent for en igangværende periode refunderes ikke.

Sådan opsiger eller ændrer du: Når du opretter en fast donation eller et medlemskab, modtager du som udgangspunkt et link til selvbetjening, hvor du selv kan administrere, ændre eller opsige dit bidrag.

Du kan altid også kontakte os direkte på fn@dhip.ps, så hjælper vi dig med at opsige eller ændre din donation eller dit medlemskab.

6. Politik vedrørende returnering

Da donationer og medlemskontingenter ikke er køb af varer eller ydelser, er der ikke en returretspolitik i traditionel forstand. Fejlagtigt gennemførte betalinger håndteres som beskrevet i afsnit 4 og 5 — kontakt os på admin@dhip.ps eller fn@dhip.ps, så ser vi på sagen individuelt.

7. Klager

Vi har en selvstændig klage- og forslagsvejledning, hvor du kan læse mere om, hvordan du indgiver en klage eller et forslag, hvilke oplysninger vi har brug for, samt hvordan vi behandler og følger op på henvendelser:

dhip.ps/complaints-suggestions

Du kan også altid kontakte os direkte på:

Vi bestræber os på at besvare klager inden for 5-7 hverdage.

8. Medlemskab — yderligere oplysninger

Et årligt medlemskab af Støtteforeningen Det Danske Hus i Palæstina giver dig ret til at deltage i og stemme på foreningens generalforsamling.

Medlemskabet er gyldigt i 12 måneder fra betalingsdato og fornyes automatisk, medmindre det opsiges forinden, jf. afsnit 5. Du kan til enhver tid opsige eller ændre dit medlemskab via selvbetjeningslinket eller ved henvendelse til fn@dhip.ps.

9. Tvister

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Opstår der en uenighed mellem dig og Det Danske Hus i Palæstina, opfordrer vi til, at I først forsøger at løse sagen i mindelighed ved at kontakte os på admin@dhip.ps.

Kan en tvist ikke løses i mindelighed, kan den indbringes for de almindelige danske domstole. Som privatperson kan du derudover, afhængig af tvistens karakter, have mulighed for at klage til relevante danske forbrugerklagenævn.